Política de Privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Aquí te explicamos qué datos personales tratamos en Volcánica, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Volcanica Global Network SL
- NIF: B23898992
- Domicilio: Calle Cura Navarro, 41, 35307 Santa Brígida, Las Palmas (España)
- Contacto para privacidad: info@volcanicacommunity.com
No tenemos designado un Delegado de Protección de Datos porque, por nuestro tamaño y actividad, no estamos obligados (art. 37 RGPD y art. 34 LOPDGDD). Cualquier consulta sobre privacidad llega directamente al equipo responsable a través del email anterior.
2. Qué hacemos con tus datos
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta y tu perfil | Nombre, apellidos, email, contraseña (cifrada), foto, isla, sector, bio, intereses, enlaces que añadas y, si los indicas, teléfono y empresa donde trabajas (opcionales y privados: no se muestran en tu perfil) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras tengas cuenta |
| Directorio de Sinergias, conexiones y mensajes entre miembros | Datos de perfil que decidas mostrar; tu email solo si lo haces público o tras una conexión aceptada | Ejecución del contrato | Mientras tengas cuenta |
| Foros, propuestas de contenido, sorteos, eventos, mentorías y dudas de Juventud | Lo que publiques o envíes, inscripciones, participaciones y datos de contacto del formulario | Ejecución del contrato | Mientras tengas cuenta |
| Inscripciones a eventos organizados por empresas en Volcánica | Nombre, apellidos y email, más los datos que la empresa pida para ese evento (p. ej. teléfono, empresa, sector, isla, tipo de perfil o LinkedIn) y tus respuestas a su formulario. Cada empresa decide qué datos son obligatorios para su evento | Tu consentimiento, que das al inscribirte (art. 6.1.a RGPD); puedes retirarlo cancelando la inscripción | Mientras el evento esté en la plataforma. La copia que descargue la empresa se rige por su propia política de privacidad |
| Membresías de pago y facturación | Plan, periodo, importes, identificador de cliente de Stripe, aceptación de condiciones y desistimiento | Ejecución del contrato y obligación legal (fiscal y mercantil) | 6 años desde el último pago (art. 30 Código de Comercio) |
| Actividad en la plataforma, Volcanitos (puntos e insignias) y recomendaciones | Acciones que haces (visitas a fichas, inscripciones, publicaciones) con tu isla, plan y perfiles | Ejecución del contrato (gamificación y recomendaciones son parte del servicio) e interés legítimo en mejorar la plataforma | 26 meses; después se borran |
| Informes estadísticos a empresas colaboradoras y patrocinadores | Recuentos agregados de alcance (nunca nombres ni datos individuales); cualquier cifra de menos de 10 personas se oculta | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en informar del impacto de sus contenidos | Se generan a partir de los datos de actividad anteriores |
| Emails de servicio (confirmaciones, avisos, recordatorios de eventos) | Email y nombre | Ejecución del contrato | Mientras tengas cuenta |
| Seguridad, prevención del abuso y moderación (incluidas denuncias de contenido) | Dirección IP (límites de uso), registros técnicos, denuncias y decisiones de moderación | Interés legítimo y obligación legal (Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales) | IP: solo durante la ventana del límite (minutos); registros técnicos: pocos días; denuncias: el tiempo necesario para acreditar su gestión |
| Solicitudes sin cuenta: empresas interesadas, mentorías, llamadas mensuales y dudas de Juventud | Nombre, email, teléfono, empresa y el mensaje que nos envíes | Medidas precontractuales a tu petición | El necesario para atenderte |
| Atender tus derechos y consultas | Los necesarios para identificarte y responderte | Obligación legal | El tiempo necesario para acreditar la respuesta |
Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para prestarte el servicio; sin ellos no podremos atender esa solicitud. Al cerrar tu cuenta borramos tus datos salvo los que la ley nos obliga a conservar (facturación), que se guardan bloqueados hasta que vence el plazo.
3. Qué ven otros miembros
- Tu perfil aparece en el directorio de Sinergias por defecto (nombre, foto, isla, sector, bio, intereses y los enlaces que añadas). Puedes ocultarlo cuando quieras desde tu Perfil.
- Tu email solo lo ven otros miembros si lo haces público o si habéis aceptado una conexión.
- Lo que publicas en los foros lo ven los demás miembros con sesión iniciada.
- Si no quieres aparecer en la clasificación de Volcanitos, puedes desactivarlo en tu perfil.
4. Perfiles y decisiones automatizadas
Usamos tu actividad y tu perfil para calcular tus Volcanitos e insignias y para sugerirte personas, eventos u oportunidades afines. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de forma significativa (art. 22 RGPD). Puedes oponerte a este uso escribiéndonos; en ese caso dejaremos de usar tu actividad para recomendaciones.
5. Informes a empresas y patrocinadores
Las empresas colaboradoras y los patrocinadores reciben estadísticas de alcance de sus contenidos en la plataforma (por ejemplo, cuántas personas vieron su ficha o su sorteo, por isla o perfil). Son datos agregados: nunca incluyen nombres, emails ni actividad individual, y cualquier cifra que afecte a menos de 10 personas se oculta. Puedes oponerte a que tu actividad se incluya escribiendo a info@volcanicacommunity.com.
6. Comunicaciones comerciales
A los miembros solo les enviamos emails necesarios para el servicio (confirmaciones, avisos de tu cuenta, recordatorios de eventos en los que te inscribes). Cualquier comunicación comercial la enviaremos solo con tu consentimiento previo y con enlace de baja. La lista de espera del lanzamiento ya se ha eliminado.
7. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD:
- Vercel Inc.: Alojamiento y ejecución de la web (EE. UU. / UE).
- Supabase Inc.: Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (EE. UU. / UE).
- Stripe Payments Europe Ltd.: Pagos y facturación (UE (con transferencias a EE. UU.)).
- Resend (Plus Five Five, Inc.): Envío de emails (EE. UU.).
- Upstash Inc.: Límites de uso contra abusos (IP) (EE. UU. / UE).
Google actúa como responsable independiente cuando eliges iniciar sesión con Google y cuando se muestran miniaturas o se reproducen vídeos de YouTube (las miniaturas se cargan desde servidores de Google, que reciben tu dirección IP). Consulta su política de privacidad. Algunas imágenes se sirven desde Unsplash, que también recibe tu IP al cargarlas.
Además, cuando te inscribes en un evento organizado por una empresa, y solo con el consentimiento que das en ese momento, le comunicamos tu nombre, apellidos, email y los datos que esa empresa haya pedido para el evento (antes de inscribirte ves cuáles son). La empresa los trata como responsable independiente, según su propia política de privacidad, que enlazamos en el formulario de inscripción. Si un organizador externo gestiona un sorteo, le facilitaremos los datos necesarios de las personas ganadoras, informándote antes. También comunicaremos datos a autoridades cuando una ley nos obligue.
8. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde allí. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (para las empresas certificadas) y/o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD). Puedes pedirnos más información o una copia de estas garantías en info@volcanicacommunity.com.
9. Información pública de terceros
Para dar a conocer el ecosistema canario, publicamos eventos, proyectos, recursos y entidades a partir de fuentes públicas (webs oficiales, convocatorias, agendas). Pueden incluir el nombre de la entidad organizadora y sus datos de contacto profesionales, con enlace a la fuente. Base jurídica: interés legítimo. Si eres la persona o entidad afectada, puedes pedirnos que corrijamos o retiremos la información en info@volcanicacommunity.com y lo haremos sin demora.
10. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él:
- Descargar tus datos: Perfil → Ajustes → «Descargar mis datos».
- Borrar tu cuenta: Perfil → Ajustes → «Eliminar cuenta».
- Resto de derechos: escríbenos a info@volcanicacommunity.com o por correo postal a Calle Cura Navarro, 41, 35307 Santa Brígida, Las Palmas (España), indicando qué derecho quieres ejercer.
Te responderemos en un mes como máximo. También puedes indicarnos instrucciones sobre el tratamiento de tus datos tras tu fallecimiento (art. 3 LOPDGDD). Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. Menores de edad
Para registrarte debes tener 14 años o más (art. 7 LOPDGDD); lo declaras al completar tu registro. Para contratar un plan de pago debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor. Si detectamos una cuenta de una persona menor de 14 años, la eliminaremos.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexiones cifradas, contraseñas cifradas, control de acceso por filas en la base de datos, permisos mínimos, límites de uso contra abusos y registro de las acciones de administración. Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para ti, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la AEPD en los plazos legales.
13. Cookies
Solo usamos cookies técnicas o necesarias. Toda la información está en la Política de Cookies.
14. Cambios en esta política
Cómo te avisaremos
Si cambiamos esta política de forma relevante, te lo comunicaremos por email o en la plataforma antes de que el cambio se aplique. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.