Política de Privacidad

En Volcánica nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Te recomendamos leerla con atención.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma es Volcanica Global Network SL. Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico info@volcanicacommunity.com.

2. Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con la plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de registro y perfil

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Foto de perfil (opcional)
• Biografía, habilidades profesionales y enlaces a redes sociales (opcional)
• Sector profesional e intereses

b) Datos de facturación y pago

• Nombre o razón social del titular de la tarjeta
• Información de la transacción (importe, fecha, concepto)
• Los datos completos de la tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe) y nunca se almacenan en nuestros servidores.

c) Datos de uso y navegación

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas
• Fecha y hora de acceso

d) Datos generados por tu actividad

• Publicaciones en foros y comentarios
• Inscripciones a eventos y participación en actividades
• Interacciones en la sección de Sinergias (solicitudes de contacto, mensajes)
• Participación en sorteos y uso de descuentos

e) Datos de comunicaciones

• Mensajes enviados a través del formulario de contacto
• Correos electrónicos intercambiados con nuestro equipo de soporte
• Preferencias de suscripción a newsletters

3. Para qué utilizamos tus datos

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar tu registro, autenticación y acceso a la plataforma.
• Proporcionarte los servicios contratados según tu plan de membresía.
• Procesar pagos y gestionar la facturación de las suscripciones.
• Facilitar la comunicación entre miembros de la comunidad (foros, sinergias, eventos).
• Personalizar tu experiencia en la plataforma mostrándote contenido relevante.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, avisos de seguridad, actualizaciones).
• Enviarte comunicaciones comerciales y newsletters, siempre con tu consentimiento previo.
• Gestionar tu participación en eventos, sorteos, descuentos y programas de la comunidad.
• Mejorar la plataforma mediante el análisis agregado de datos de uso.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Prevenir fraudes, abusos y usos indebidos de la plataforma.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios que has contratado (registro, membresía, acceso a funcionalidades).
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters y el uso de cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: para la mejora de la plataforma, la prevención de fraudes y la seguridad del servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de conservación de datos exigidas por la legislación vigente.

5. Visibilidad de la información dentro de la comunidad

Volcánica es una plataforma comunitaria. Cierta información de tu perfil puede ser visible para otros miembros registrados:

• Tu nombre, foto de perfil y biografía son visibles para otros miembros.
• Las publicaciones y comentarios que realices en los foros son públicos dentro de la comunidad.
• Si te das de alta en el directorio de Sinergias, tu perfil profesional, habilidades y datos de contacto que decidas compartir serán visibles para otros miembros.
• Tu participación en eventos puede ser visible para otros asistentes.

Puedes gestionar la visibilidad de determinados campos desde la configuración de tu perfil. Te recomendamos compartir solo la información que desees que sea accesible por otros miembros.

6. Comunicaciones comerciales y newsletter

Si nos das tu consentimiento, podremos enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre novedades de la comunidad, eventos, contenido exclusivo, ofertas de colaboradores y otras iniciativas de Volcánica.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en cada correo o escribiéndonos a info@volcanicacommunity.com. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos tus datos en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento web, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos, analítica). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones.
• Organizadores de eventos y colaboradores: cuando te inscribes en un evento organizado por un tercero a través de la plataforma, podemos compartir tu nombre y correo electrónico con el organizador para la gestión del evento.
• Obligaciones legales: cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas, o proteger nuestros derechos legítimos.

Nuestros principales proveedores incluyen Vercel (alojamiento), Supabase (base de datos y autenticación), Stripe (pagos) y Resend (correo transaccional).

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación o la adhesión del proveedor a marcos de protección de datos reconocidos.

Puedes solicitar más información sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales contactándonos en info@volcanicacommunity.com.

9. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa en la plataforma. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a suprimir o anonimizar tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
• Datos de facturación: durante el plazo legalmente exigido para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (mínimo 5 años).
• Datos de uso y analítica: se conservan de forma agregada y anonimizada durante un máximo de 26 meses.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

10. Tus derechos

De conformidad con el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), tienes los siguientes derechos:

• Acceso: obtener confirmación de si estamos tratando tus datos y acceder a una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, entre otros supuestos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a info@volcanicacommunity.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

11. Menores de edad

Volcánica no está dirigida a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de dicha edad. Si eres menor de 14 años, no debes registrarte ni proporcionarnos datos personales.

Los usuarios de entre 14 y 18 años deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores legales para utilizar la plataforma. Si detectamos que un menor de 14 años se ha registrado sin el consentimiento adecuado, procederemos a eliminar sus datos de forma inmediata.

12. Cookies

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del servicio y personalizar el contenido. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

13. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción accidental o ilícita. Entre otras medidas, utilizamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado de contraseñas, control de acceso basado en roles y revisiones periódicas de seguridad.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro. Si detectas cualquier vulnerabilidad o incidente de seguridad, te pedimos que nos lo comuniques de inmediato a info@volcanicacommunity.com.

14. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en las funcionalidades de la plataforma. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos a través de un aviso visible en la plataforma o mediante un correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento.

15. Contacto

Si tienes cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Email: info@volcanicacommunity.com
• Responsable: Volcanica Global Network SL